FAQs ZU DEN TICKETS
Hier finden Sie die Antworten auf Ihre Fragen rund um Ihre Tickets.
Wie kann ich Tickets für die Heimspiele erwerben?
- In unserem Onlineshop,
- Über die Ticketmaster-Hotline 01806 / 999 000 666*, welche Montag bis Freitag von 8 -22 Uhr sowie an Samstagen, Sonntagen und an Feiertagen von 9-20 Uhr erreichbar ist
*(0,20 €/Anruf aus dem dt. Festnetz / max. 0,60 € / Anruf aus dt. Mobilfunknetz), - An allen Ticketmaster-Vorverkaufsstellen,
- Und bei Heimspielen an der Tageskasse.
Wann kann ich Tickets an der Tageskasse kaufen und wie kann ich bezahlen?
- Die Tageskasse öffnet jeweils 90 Minuten vor Spielbeginn.
- Die Bezahlung kann bar, per Karte (EC oder Kreditkarte), durch Kontaktloses Bezahlen oder via Google Pay / Apple Pay erfolgen.
Kann ich an der Tageskasse mit Karte bezahlen?
- Ab dem 10.02.2019 ist die Zahlung per Karte (EC oder Kreditkarte), Kontaktloses Bezahlen, Google Pay oder Apple Pay möglich.
Wie viel kostet eine Eintrittskarte?
- Die Preise für die Sporthalle Hamburg und die Barclaycard Arena können Sie der aktuellen Preistabelle entnehmen.
Ich möchte das Spiel mit einer größeren Gruppe besuchen, viele Karten kann ich im Online-Ticketshop maximal buchen?
- Es können im Online-Ticketshop maximal 10 Karten pro Bestellvorgang gebucht werden. Sollten Sie mehr als 10 Karten benötigen, können Sie die Bestellung in der Ticketmaster-Hotline aufgeben.
- Wir bieten Gruppenpreise an – die Gruppentickets können über die Ticketmaster-Hotline bestellt werden.
Wie kann ich Tickets für den Rollstuhl-Bereich bestellen?
- Sie können die Karten für den Rollstuhlbereich über die Ticketmaster-Hotline 01806 / 999 000 666 (0,20 €/Anruf aus dem dt. Festnetz / max. 0,60 € / Anruf aus dt. Mobilfunknetz) oder über unsere Geschäftsstelle 040 / 66 90 90 6 – 6 bestellen.
Welche Ermäßigungen gibt es?
- Wir bieten Ermäßigungen für folgende Personengruppen (gegen Vorlage eines Ausweises bzw. Legitimation) an: Schüler, Studenten, Bundesfreiwilligendienstleistende, Schwerbehinderte ab einem Grad von 50%.
- Die Kinderermäßigung gilt für Kinder von 5-12 Jahren. Kinder bis einschließlich 4 Jahre haben freien Eintritt, allerdings keinen Sitzplatzanspruch.
- In jeder Eintrittskarte ist ein HVV-Ticket für die Hin- und Rückfahrt zur Veranstaltung enthalten (Gesamtbereich ABCDE).
Ist es möglich, eine ermäßigte Karte aufzuwerten, wenn eine Vollzahlerkarte benötigt wird?
- Sie haben die Möglichkeit, an der Tageskasse das Ticket aufzuwerten, hierbei fällt der Differenzbetrag zwischen dem ermäßigten Ticket und dem Vollzahlerticket an.
- Dies gilt für Einzeltickets sowie Ihre Dauerkarte für einzelne Spiele.
- Eine Umwandlung von einem Vollzahlerticket zu einem ermäßigten Ticket ist nicht möglich.
Wo befinden sich die Bereiche für die Heim – und Gästefans?
- Unser offizieller Handball Sport Verein Hamburg-Fanblock befindet sich auf der Südtribüne (Blöcke: S1,S2,S3,S4).
- Der Gästefanblock befindet sich im Bereich der Blöcke W8 und W9
(Wir bitten die Gästefans um die Einhaltung des Gästeblocks – die Kartenbestellungen sollten über die Geschäftsstelle oder die Fanclubs der jeweiligen Vereine erfolgen).
Wie kann ich Dauerkarten bestellen?
- Unsere jetzigen Dauerkarteninhaber besitzen ein Vorkaufsrecht für ihren Stammplatz und werden über den Vorverkaufsstart separat per E-Mail benachrichtigt.
- Sollten Sie Neukunde sein und sich für Dauerkarten interessieren, können Sie diese über die Ticketmaster-Dauerkartenhotline 01806 / 999 000 700 *(0,20 €/Anruf aus dem dt. Festnetz / max. 0,60 € / Anruf aus dt. Mobilfunknetz) oder aber über unser Bestellformular erwerben.
- Alle weiteren Informationen zu unseren Dauerkarten bekommen Sie ––> hier <––
Gehört das Ligaspiel in der Barclaycard Arena zur Dauerkarte dazu?
- Ja, sie erhalten nach der erfolgreichen Bestellung und Bezahlung ihrer Dauerkarte einen Link + Passwort von Ticketmaster per E-Mail (diese wird spätestens Anfang August verschickt). Sie können sich mit diesem Link und dem Passwort ihre Wunschplätze, entsprechend der Preiskategorie ihrer Dauerkarte, aussuchen.
- Kunden, die keine E-Mail-Adresse besitzen, können sich ihre Karten Anfang August über die Tickethotline bestellen.
Sind Spielverlegungen möglich?
- Es kann durchaus dazu kommen, dass einzelne Spiele verlegt werden müssen. Wir bitten Sie daher sich vorab über eventuelle Verlegungen zu informieren – dies können Sie am einfachsten über unsere Homepage www.hamburg-handball.de tun.
- Sollten Sie bei einer Spielverlegung am neuen Termin verhindert sein, können Sie ihre Karten zurückgeben (dies gilt nur für Einzelkarten – nicht für Dauerkarten).
Wie kann ich Tickets für die Auswärtsspiele bestellen?
- Sie können die Auswärtstickets über unser Bestellformular erwerben. Wir werden immer die aktuellen Formulare online stellen, sobald uns alle Bestellinformationen der Vereine zur Verfügung stehen.
Ist eine Rückgabe von bereits gekauften Tickets möglich?
- Karten sind generell von der Rückgabe ausgeschlossen. Sollte es zu einer Spielverlegung kommen, können Sie uns gerne kontaktieren.
Sollten wir nicht alle Fragen beantwortet haben, können Sie uns jederzeit (bitte Öffnungszeiten beachten) kontaktieren:
HSM Handball Sport Management und Marketing GmbH
Hellgrundweg 50
D-22525 Hamburg
Tel.: +49 (0)40 – 66 90 90 6-6
Fax: +49 (0)40 – 66 90 90 6-85
Allgemeine Anfragen: info@hamburg-handball.de
Fragen rund ums Ticketing: ticket@hamburg-handball.de
