Sind die Tickets personalisiert?
Nein, unsere Tickets werden nicht personalisiert, auch wenn ein Name auf dem Ticket gedruckt ist. Du kannst also ohne Probleme auch für Freunde und Familie Bestellungen tätigen.

Kann ich mit meinem Ticket den HVV nutzen?
Unsere Tickets haben ein HVV-Ticket integriert, das am Veranstaltungstag in den HVV Ringen A-F (2. Klasse) für eine Fahrt zum Veranstaltungsort und zurück gültig ist. Dies gilt ebenfalls für unsere digitalen Tickets. Einfach das Ticket im Wallet öffnen und über die drei Punkte weitere Informationen anzeigen lassen.

Ich kann mein digitales Ticket nicht öffnen/speichern, was kann ich tun?
Keine Sorge, das Spiel kannst Du dennoch live und vor Ort in der Halle genießen. Schick uns am besten eine kurze Mail an ticket@hamburg-handball.de und wir schicken Dir deine Tickets noch einmal zu.

Wo kann ich Tickets für Personen im Rollstuhl und einer jeweiligen Begleitperson erwerben?
Melde dich dazu einfach direkt bei unserem Ticketing-Team und schicke eine kurze Mail an ticket@hamburg-handball.de, sodass wir dir deine Tickets buchen können.

Wo kann ich VIP-Tickets erwerben?
Melde dich dazu einfach direkt bei unserem Ticketing-Team und schick eine kurze Mail an ticket@hamburg-handball.de, sodass wir dir deine Tickets buchen können.

Welche Personen können ein ermäßigtes Ticket erwerben?
Schüler, Studenten, BFDG und Schwerbehinderte ab 50% können ein ermäßigtes Ticket erwerben. Der entsprechende Ermäßigungsnachweis ist unaufgefordert beim Einlass vorzulegen.

Ab welchem Alter benötigt ein Kind ein Ticket?
Kinder bis einschließlich 4 Jahre haben freien Eintritt, jedoch keinen Sitzplatzanspruch.

Ich unterstütze die Gast-Mannschaft, wie komme ich an Tickets?
Schick eine kurze Mail an ticket@hamburg-handball.de, sodass wir dir alle wichtigen Infos zukommen lassen können, damit Du im Gästeblock Tickets buchen kannst.

Wo befindet sich der Gästeblock?
In der Sporthalle Hamburg befindet sich der Gästeblock im unteren Teil von Block W8 und in der Barclays Arena im unteren Teil von Block U20.

Kann ich meinen Ticketkauf stornieren?
Wie Du unseren AGBs (https://hamburg-handball.de/allgemeine-ticket-geschaeftsbedingungen/) entnehmen kannst, können einmal gekaufte Tickets nicht storniert werden. Sollte der Fall eintreten, dass ein Spiel dennoch mal nicht besucht werden kann, bieten wir einen offiziellen Zweitmarkt an, auf dem Du dein Ticket anderen Fans anbieten kannst. Alle Infos dazu findest Du HIER.

Welche Möglichkeiten habe ich als Dauerkarteninhaber, mein Ticket weiterzugeben, wenn ich an einzelnen Spielen verhindert bin?
Du kannst deine Einzeltickets aus der Dauerkarte entweder an Freunde und Bekannte weiterleiten oder auf dem Zweitmarkt weiterverkaufen. Alle Infos dazu findest du HIER. 

Wie nutze ich den offiziellen Zweitmarkt, wenn ich meine Tickets weiterverkaufen möchte?
Wie du deine Tickets weiterverkaufen kannst, findest du HIER.

Kann ich mir mein Guthaben auszahlen lassen?
Nein, das Guthaben dient ausschließlich zukünftigen Käufen in unserem Ticketshop und kann nicht nachträglich ausgezahlt werden.

Wenn ich den Warenkorb auswähle, werde ich immer wieder auf die Startseite geführt. Was kann ich tun?
Melde dich dazu einfach direkt bei unserem Ticketing-Team und schick eine kurze Mail an ticket@hamburg-handball.de, sodass wir dir weiterhelfen können.

Darf ich meinen Rucksack mit in die Halle nehmen?
Um eine erhöhte Sicherheit für deinen Veranstaltungsbesuch zu gewährleisten, gilt ein Taschenverbot in der Sporthalle Hamburg (Ausnahme gilt für Taschen kleiner als DIN A4 Format). Um einen raschen Ablauf am Einlass zu gewährleisten, bitten wir alle Veranstaltungsbesucher nur das Nötigste mitzunehmen. Falls Du doch eine größere Tasche dabei hast, besteht die Möglichkeit, diese vor der Halle abzugeben.